Frågor och svar
 |
Det verkar som om internetbutiken inte fungerar (felmeddelande alt. inget innehåll), när jag väljer "Visa varukorg" eller "Gå till kassan". Varför? |
 |
För att kunna använda internetbutiken måste din browser stödja cookies. Om du
disablar (stänger av) cookies fungerar inte internetbutiken. I cookien lagras
endast information om din kundkorg så länge sessionen är aktiv.
|
|
|
Hur fungerar varukorgens "kom-i-håg-funktion"? |
|
|
Senario 1 - Du lägger till varor när du inte är inloggad: Dessa sparas som en cookie på din dator och finns kvar i ca 2 månader. Väljer du att logga in så får du möjligheten att spara varukorgen för senare bruk. Senario 2 - Du lägger till varor när du är inloggad: Dessa sparas som en cookie på din dator och finns kvar i ca 2 månader. Du har även möjligheten att spara (flera olika varukorgar) den för senare bruk. Då sparas dessa i en databas och tas inte bort förrän du själv gör det. Så det spelar ingen roll om du är inloggad eller inte, tömmer du varukorgen när du är utloggad så töms även din inloggade varukorg OM du inte sparat den manuellt.
|
|
|
Vad betyder den lilla röda symbolen  som man kan se bredvid vissa artiklar? |
|
|
Den röda symbolen med ett "n" betyder att produkten är en Nyhet i sortimentet.
|
|
|
Hur skapar jag en inloggning i er webshop? |
|
|
Först trycker du köp på de produkter du önskar köpa, sedan kan du gå till varukorgen för att kontrollera så allt ser rätt ut. Sedan trycker du till kassan, där får du frågan om du vill logga in eller om du vill registrera dig som ny kund.
|
|
|
Hur kontrollerar jag en lagd order? |
|
|
När ordern har skickats står den som levererad i din orderhistorik, som du hittar när du har loggat in. Om du vill ändra eller makulera din order måste du kontakta oss på 040-6802500 eller kundtjanst@kjell.com. Notera att detta endast går att göra om ordern inte är levererad.
|
|
|
Hur gör jag som företagskund om jag vill beställa mot faktura via er webshop? |
|
|
Först och främst måste ni ha ett fakturakonto upplagt hos oss sedan tidigare.
Följ anvinsingarna under Köpinformation för att ansöka om det. När ni sedan har ert kundnummer till hands gör ni en order på vår hemsida och skriver in er som ny kund.
Välj betalningssätt - postförskott
Maila (kundtjanst@kjell.com) eller ring in till oss (040 - 680 25 00) och säg att ni har lagt en order som vi ska göra om till faktura, så kopplar vi om det nya kundkontot till fakturakontot - så blir det från och med denna gången mot faktura och levereras med företagspaket.
|
|
|
Hur gör jag för att få kollinummret på paketet? |
|
|
Gå in på orderhistoriken och skriv in ordernummret i sökfältet och tryck sök.
|