Returer/Garantireparation

1 års garanti

Alla våra varor har 1 års garanti mot material- och fabrikationsfel. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garanti gäller heller ej på byggsatser, glödlampor eller förbrukningsartiklar så som batterier (även laddningsbara), lim, CD-R, bläckpatroner, etc. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.

30 dagar öppet köp

Hos oss har du 30 dagars öppet köp och returrätt. Nöjd, eller pengarna tillbaka! Förlängt öppet köp i december! För varor köpta under december, gäller öppet köp fram till trettondag jul. För att åberopa öppet köp, måste
a.) kvitto uppvisas
b.) varan skall vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel
c.) kartonger och förpackningar skall vara helt oskadade
d.) svetsade och/eller plomberade förpackningar skall vara oöppnade.
Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp.
Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, hårddiskar, mjukvaror, verktyg, mätinstrument, discoprodukter, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar, måttbeställd vara (tex. kabel) eller där annat anges.
OBS: Öppet köp gäller ej rea-varor.

Öppet köp-returer

Retur av vara skall alltid styrkas med inköpskvitto. Ev. bankkvitto (kortslip) gäller ej. Eventuell retur skall ske på köparens bekostnad och risk. Vid postorderretur måste korrekt ifylld RMA-blankett medfölja. Returer belagda med lösen, löses ej. OBS! Returer skickade till oss med bussgods tas ej emot. Undvik även att skicka postpaket. Använd lämpligen brev eller företagspaket. Vid postorderköp gäller den dag du löser ut ditt paket som den första öppet köp-dagen.

Reklamation eller garantireturer

Du skall aldrig betala frakt eller returkostnad om felet orsakats av oss. Innan reklamationen rådgör du alltid med vår kundtjänst på 040-6802500 så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel där kostnaden för frakten är förbetald. Reklamation skall göras inom skälig tid. Skicka med RMA-blankett i returen så att vi snabbt kan göra återbetalning eller rättning.

RMA-blankett

Innan reklamation skall alltid RMA-blankett ifyllas med personuppgifter, kvitto/fakturanummer, uppgifter om felets art samt till vilket PG, BG, bankkontonummer eller personkonto återbetalning skall ske. Blanketten finns att ladda ned från vår hemsida alt. skickas på begäran.

Garantiservice

Normalt förfarande vid reklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras.

Tvist

Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut.