Hjälp med installation av Plexgear- eller Roxcoreprodukt. Kräver telefonkontakt med handläggare på kundtjänst (040-680 25 00).
1 års garanti
Kjell & Company åtar sig under garantitiden att svara för
varans funktion
Garantin gäller inte vid:
Garantin gäller ej heller på byggsatser, glödlampor eller förbrukningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara), bläckpatroner etc. Spara ditt kvitto, det är din garantisedel.
Varor med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion eller prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual för mer information.
3 års reklamationsrätt
Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara
3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som
skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta
skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha
märkt felet.
När du handlar från vår webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan, samt hur återbetalning kommer att ske.
Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagar. Kjell & Company ger dig 30 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar om förseglingen/plomberingen brutits.
Ångerrätten gäller om varan inklusive tillbehör återsänds i oanvänt skick, i sin originalförpackning. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund.
Hos oss har du 30 dagars öppet köp.
För att åberopa öppet köp krävs det att:
Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp.
Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, hårddiskar, mjukvaror, verktyg, mätinstrument, discoprodukter, batterier (även laddningsbara) förbrukningsartiklar, måttbeställd vara (t.ex. kabel) eller där annat anges i produktinformationen.
Förlängt öppet köp gäller i December. För varor köpta från och med den 25:e november gäller öppet köp fram till och med trettondag jul.
För att kunna använda internetbutiken måste din browser stödja cookies. Om du avaktiverar cookies fungerar inte internetbutiken.
Fungerar endast i våra fysiska butiker i dagsläget.
Trygg e-handel, låt vara opublicerad. //Jonas
Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel i så väl katalog som på webb. Vi förbihåller oss rätten att ersätta en vara med en likvärdig vara. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning i katalog. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen
Restnotering
Är någon vara slut förbehåller sig Kjell & Company rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder ska kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms.
Vi tillhandahåller följande betalsätt:
På några få artiklar kan det tillkomma skrymmandeavgift (se produkttext för respektive artikel). Vid leverans till box-adress tillkommer 50 kr inkl. moms.
Om du är företagskund och vill handla mot faktura, ladda då ner vår kreditansökningsblankett. Fyll i och faxa (040-680 25 66), maila (kundtjanst@kjell.com) eller skicka (Box 50435, 202 14 Malmö) blankett samt registeringsbevis. 30 dagar netto lämnas först efter av oss godkänd kreditprövning samt kopia av registreringsbevis har erhållits.
Vårt företag har Trippel-A, den högsta kreditratingen i Soliditets värderingssystem, som baseras på cirka 2 400 beslutsregler. Denna uppgift är dagsfärsk, informationen uppdateras dagligen via Soliditets databas.
Kortbetalning
Hos Kjell & Company betalar du tryggt och säkert med
kort över Internet och i butik.
Du är skyddad
Via vår betalningspartner Auriga ePayment, erbjuder vi
ett säkerhetssystem vilket verifierats av Visa och MasterCard.
Systemet kallas för 3D-secure. På detta sätt kan du som kund känna
dig trygg när du betalar med kort i vår webshop.
Extra trygghet
För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att
arbeta med 128-bit SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga
kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via
vår externa betalningspartner (Auriga). Inga kortdata passerar
eller lagras hos Kjell & Company.
Har du frågor?
För ytterligare information kring vår betallösning, ring
vår kundtjänst 040-680 25 00 eller kontakta vår partner Auriga www.aurigaepayment.se
Övriga frågor om betalning
Postpaket - kort
Vid kortbetalning betalar du en enhetsfrakt på 49 kr inkl. moms. Fraktfrigräns vid 600 kr inkl. moms (varuvärde).
Postpaket - postförskott
Du betalar när du hämtar ut ditt paket. Vid postförskott betalar du en enhetsfrakt på 109 kr inkl. moms. Fraktfrigräns: 1500 kr inkl. moms (varuvärde).
Företagspaket före 16.00
För våra företagskunder kan vi erbjuda leverans med företagspaket om du är fakturakund eller betalar med kort. Vid fakturaköp betalar du en enhetsfrakt på 99 kr inkl. moms. Fraktfrigräns: 1500 kr inkl. moms (varuvärde). Vid kortbetalning betalar du en enhetsfrakt på 49 kr inkl. moms. Fraktfrigräns vid 600 kr inkl. moms
Vid leverans till box-adress tillkommer 50 kr inkl. moms.
Gäller Sverige, se fliken "Export" för information gällande övriga länder.
Postpaket tar ca. 2-4 dagar, företagspaket ca 1 dag beroende på Posten. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle.
OBS! Försändelsen ligger max 14 dagar hos uthämtningsstället.
På några få artiklar kan det tillkomma skrymmandeavgift (se produkttext för respektive artikel).
För outlösta paket fakturerar vi 200 kr.
Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1500 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder.
Om du ångrat ditt köp och vill lämna tillbaka varan så gör du det enklast i butik, vill du istället skicka tillbaka varan så använder du följande RMA-blankett. Du står då själv för frakten. (Läs mer under: Att handla hos Kjell>Ångerrätt vid köp från webbshop.)
Vid defekt vara se Vid defekt vara här nedan.
Garanti
En reklamation gör du enklast i någon av våra butiker. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss, rådgör du alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel med förbetald frakt. Vi betalar sedan även för frakten tillbaka till dig. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Skicka med service-blanketten som du får av oss i returen så att vi snabbt kan utföra rättning. Returer belagda med lösen, löses ej. Kjell & Company följer Allmänna reklamationsnämndes rekommendationer.
Garantiservice
Normalt förfarande vid reklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.
Drivrutiner för aktuella produkter hittar du på respektive produktsida.
Eventuella bruksanvisningar hittas på respektive produktsida.
Din webbläsare är gammal, och vi kan inte lova att innehåll visas korrekt, eller full funktionalitet. Vår rekommendation är att du uppdaterar din webbläsare nu!
Javascript är ej aktiverat i din webbläsare! För full funktionalitet på siten rekommenderar vi att du slår på Javscript.
Cookies är avslaget i din webbläsare. För att kunna använda internetbutiken måste din browser stödja cookies (mer information).
