Kjøpsvilkår

Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner inklusive merverdiavgift (mva). Prisene gjelder både i fysiske butikker og i nettbutikken. Prisene inkluderer ikke leverings og fraktavgifter. Vi forbeholder oss retten til å justere prisene som følge av ytre faktorer som vi ikke har kontroll over, f. eks. unormalt store forandringer i valutaen eller innkjøpsprisene.  Noen av prisene i katalogen er oppgitt med kjell.com, noe som betyr at du finner gjeldende pris i nettbutikken. Vi reserverer oss for prisfeil i vår nettbutikk, ved åpenbart feilaktig prissatte varer forbeholder Kjell & Company seg retten til å annullere ordren.

Kampanjevarer
Ved kjøp av kraftig nedsatte varer gjelder begrenset antall per kunde. Dette er for at varene skal være tilgjengelig til så mange kunder som mulig i kampanjeperioden.

Kredittkortkjøp
Hos Kjell & Company kan du betale med Visa, MasterCard, BankAxept og American Express ( BankAxept  og American Express  kan ikke brukes i nettbutikken).

Bestilling mot postoppkrav
Kjell & Company aksepterer bare kortbetaling for kjøp i nettbutikken. Postoppkrav (mot gebyr) er ikke tilgjengelig som betalingsalternativ.

Levering og fraktkostnader
Vi leverer varene fra vårt lager i Sverige. Hvis vi har de bestilte varene på lager, er leveringstiden fra nettbutikk fra tre til seks virkedager. Til enkelte områder kan det ta noen dager ekstra. For fraktbetingelser, se nettbutikken.

Åpent kjøp
Som kunde hos oss har du 30 dagers åpent kjøp i butikkene våre. Her er betingelsene for åpent kjøp:
a) et gyldig kjøpsbevis må fremvises (f.eks. en kvittering fra butikk eller faktura fra nettbutikk)
b) gyldig legitimasjon må fremvises
c) varen leveres tilbake ubrukt med tilhørende plast- og innpakningsmateriale
d) kartonger og innpakning skal være uskadet
e) sveiste og/eller plomberte forpakninger skal være uåpnet
Ved brudd på det ovenstående kan man bli nektet å benytte seg av åpent kjøp.
Åpent kjøp gjelder ikke hygieneprodukter, hodetelefoner, harddisker, programvare, verktøy, måleinstrumenter, diskoprodukter, målbestilt vare (f.eks. kabel) eller der noe annet er oppgitt i katalogteksten.

Forlenget åpent kjøp i desember
For varer som er kjøpt fra og med 10. november, gjelder et forlenget åpent kjøp frem til og med 31. januar 2018. (Varer som kjøpes etter 1. januar  2018, har 30 dagers åpent kjøp som normalt.)

Angrerett ved kjøp «på avstand»
Hvis du kjøper en vare i vår nettbutikk eller via postordre, har du i henhold til angrefristloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Kjell & Company gir deg 30 dagers angrerett. Ved retur skal kunden betale for returfrakten. Kjøpsbeviset og alt tilbehør skal følge med varen. Hvis en vare blir feillevert, kan du kontakte kundeservice, så vil vi snarest mulig hjelpe deg med å rette opp feilen.

2 års garanti
Vi gir to års garanti på de fleste produktene i  sortimentet vårt. Unntatt fra dette er produkter vi har merket med en annen garantitid i katalogen, nettbutikken eller på kvitteringen/fakturaen. I slike unntakstilfeller kan garantien være lengre eller kortere enn to år. Garantien omfatter material- og fabrikasjonsfeil. Garantien påvirker ikke de rettighetene du har i henhold til forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder ikke byggesett og forbruksvarer (f.eks. batterier, glødelamper og blekkpatroner), skader i forbindelse med overspenning/tordenvær eller slitasjeskader og heller ikke ulykker, vanskjøtsel, datatap eller unormal bruk, dvs. bruk som ikke er beskrevet i bruksanvisningen. Kjell & Company vil heller ikke dekke uteblitt fortjeneste i tilknytning til næringsvirksomhet.

Reklamasjonsrett
Du har to eller fem års reklamasjonsrett, avhengig av hva slags vare det er snakk om. For produkter som skal holde vesentlig lenger enn to år, har du fem års reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten må ikke forveksles med garantien; den gjør det mulig å påpeke feil som eksisterte allerede da varen ble levert. Du kan lese mer om hva som gjelder for reklamasjonsrett på www.forbrukerradet.no. Det skal følge med gyldig dokumentasjon (f.eks. en kassakvittering, faktura eller annet kjøpsbevis) ved en eventuell reklamasjon.

Tilbakebetaling
Tilbakebetaling av pengene skal skje til den oppgitte bankkontoen. Oppgi navn og adresse. Tilbakebetalingen vil normalt skje innen 14 dager fra vi har mottatt og godkjent returen.

Garantireklamasjon
Det er enklest å registrere en reklamasjon i en av butikkene våre. Hvis du foretrekker å sende garantisaken til oss per post, bør du alltid rådføre deg med vår kundeservice, slik at vi kan rette opp feilen på best mulige måte. Hvis feilen ikke kan rettes opp på annen måte enn at du returnerer varen, bør du pakke den godt inn og sende den hit:

Kjell & Co Norway AS
Sandviksveien 176
1338 Sandvika

Legg ved serviceblanketten som fulgte med i pakken, slik at vi raskt kan hjelpe deg.

Garantiservice
Normal prosedyre ved reklamasjoner i henhold til garanti er reparasjon. Reparasjonstiden er normalt 2–4 uker. Hvis det aktuelle serviceverkstedet ikke konstaterer noen feil på varen, kan du bli debitert for en undersøkelsesavgift og returfrakt. Hvis en reparasjon regnes som ulønnsom, kan varen byttes mot en annen vare med tilsvarende funksjon/ytelse. For juridiske personer gjelder kun den garantien som er angitt av produsenten; se produktets forpakning eller håndbok/bruksanvisning.

Transportskader
Hvis pakken er skadet når du henter den, må du med en gang fylle ut en skademelding og gi den til leveringsstedet. Deretter tar du raskt kontakt med vår kundeservice for videre instruksjoner.

Datatap
Kjell & Company erstatter aldri tap av data. Dette gjelder selv om tapet kan føres tilbake til et produkt eller en programvare som Kjell & Company har solgt. (Dette gjelder også hvis det solgte produktet viser seg å ha vært mangelfullt på salgstidspunktet.) Det er alltid kundens ansvar å ta backup av arbeidet for å sikre dataene sine. Dette gjelder også produkter som er laget for å brukes i backup-øyemed (f.eks. eksterne harddisker, minnepinner m.m.).

Installasjon av elektrisk utstyr
Elektrisk utstyr bør av sikkerhetshensyn installeres av en autorisert el-installatør. Eksempler på produkter dette gjelder: veggbrytere, dimmere, strømledninger, belysningsarmatur m.m. Kjell & Company påtar seg ikke ansvar for feilkoblet utstyr.

Tvistemål
Kjell & Company følger alltid Forbrukerrådets (FTU) avgjørelser.

Klarna-faktura (bare nettbutikk)
I en fysisk butikk kan du alltid kjenne og klemme på produktet før du betaler. Det synes vi er bra. Da er du nemlig alltid sikker på at du betaler for det du faktisk vil ha. Klarna-faktura fungerer på samme måte – produktet først og så betaling. Dessuten trenger du ikke tilgang til noen kodebrikke, det holder med fødselsnummeret ditt for å handle. Se de fullstendige vilkårene her. Du kan lese mer om tjenesten på: http://www.klarna.no/.

Fakturering (bedrifter)
Gjøres bare for bedrifter, organisasjoner og myndigheter som er kredittgodkjente av oss. Kredittgrensen er vanligvis 10 000 NOK. Etter godkjent søknad gjør vi gjerne en individuell vurdering hvis du ønsker en høyere grense. Ta gjerne kontakt med oss på kredit@kjell.com.

Forbehold
Vi tar forbehold om at en vare kan være utsolgt, utgå eller endres, også mens katalogen er gyldig. Vi tar også forbehold om bildefeil og/eller skrivefeil i katalogen, i produktenes bruksanvisninger og i nettbutikken. Vi forbeholder oss også retten til å erstatte en vare med en likeverdig vare, samt å restnotere eller annullere bestillingen av en vare som er blitt utsolgt fra lageret vårt. Bestilte varer leveres i hovedsak i tråd med beskrivelsen i nettbutikken. Hvis et avvik skulle føre til at du ikke vil ha varen, gjelder naturligvis angreretten, kostnadsfritt.

EE-avfall
Vi tar kostnadsfritt imot batteri og EE-avfall som tilsvarer eller ligner de produktene vi selger i butikkene våre. Det spiller ingen rolle hvor den innleverte varen er kjøpt. Dette gjelder bare EE-avfall fra private husholdninger. Kjell & Co Norway AS er tilknyttet Renas, Grønt Punkt Norge og Batteriretur/Rebatt.

Personopplysninger
Kjell & Company har ansvar for personopplysningene du oppgir for å kunne handle i nettbutikken, og for lagringen av disse. Opplysningene dine vil aldri overlates til tredjeparter, og bare benyttes av oss for å kunne gi deg tilbud. Hvis du vil endre opplysningene dine, kan du ta kontakt med vår kundeservice.

Firmaopplysninger
Kjell & Co Norway AS
Sandviksveien 176
1338 Sandvika
Org.nr.: NO815 420 292MVA
Telefon: 69 52 09 00
E-post: kundeservice@kjell.com