Hur jobbar Kjell & Company med att förhindra spridningen av Coronaviruset (Covid-19)?

Vi följer Folkhälsomyndighetens rekommendationer och har en allmänt aktiv beredskap. Vi har tillsatt en särskilt intern grupp som har ansvaret att samordna arbetet med att förhindra smittspridning av Covid-19 i våra butiker, på våra kontor och huvudlager. Vi har genomfört en rad säkerhetsåtgärder för att alla ska känna sig säkra.

• Vi ställer in alla tjänsteresor som inte bedöms som affärskritiska inom och utanför Sveriges gränser och vi avråder våra medarbetare från privata resor samt beviljar ingen semester för resor som inte följer UD:s rekommendationer.
• Vi har infört bland alla våra butiker att våra medarbetare måste ha på sig handskar när de hanterar produkter som kunder lämnat in.
• Våra medarbetare i butik håller också ett utökat fysiskt avstånd till kunder i butiken, hjälp oss genom att stå på de anvisade platserna markerade i butikens golv.
• Vi har infört nya betalsätt i butik och du kan nu som kund betala kontaktlöst (Apple Pay eller Google Pay), Klarna eller Swish.
• Vi uppmanar alla våra medarbetare till att hålla en god handhygien och att regelbundet använda tvål och vatten eller handsprit under arbetstid.
• Vi avråder från fysisk kontakt, så som att ta i hand.
• Vi uppmuntrar de medarbetare som har möjlighet att arbeta hemifrån.

Kommer butikerna fortsätta att vara öppna?

Vissa avvikelser i öppettider kan förekomma, men i övrigt håller Kjell & Company-butikerna öppet som vanligt. För att minska trängseln uppmanar vi våra kunder att handla själva och låta sällskapet vänta utanför. Om ett fall av Covid-19 däremot skulle upptäckas i en butik kommer butiken att städas grundligt och ytor där kunder samt medarbetare haft fysisk kontakt kommer att ytdesinficeras.

Hur gör jag om jag inte bör handla i butik?

Vi har nyligen lanserat Hämta utanför butik där du som kund reserverar din vara på kjell.com och sedan hämtar den på bestämd upphämtningsplats utanför din butik – på så vis slipper du trängsel och kan stanna kvar i din bil eller komma till fots och få varan direkt i handen.

Precis som vanligt kan du också välja att handla din vara direkt på kjell.com och få den levererad hem till din dörr, uthämtningsbox (Instabox) eller utlämningställe. 

Vill du ha teknisk rådgivning eller diskutera en lösning med en av våra säljare kan du ringa din lokala butik direkt eller vår centrala kundservice på 010-680 25 00.

Vad gör ni om en anställd blir sjuk?

Om en butiksmedarbetare skulle insjukna med influensaliknande symtom uppmanar vi denne att stanna hemma och omedelbart kontakta sjukvårdsupplysningen. Därefter städas alla butikens gemensamhetsytor och kontaktytor med rengöringsmedel.

Om jag är sjuk och måste vara hemma men behöver lämna tillbaka en produkt, hur gör jag då?

Om du känner dig sjuk ska du givetvis stanna hemma. Kontakta vår Kundservice så hjälper de dig hitta en lösning. Som kund hos Kjell & Company har du alltid 30 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan. Som medlem har du 100 dagars ångerrätt. Ingen ska behöva besöka oss för att lämna tillbaka en vara om denne känner sig det minsta sjuk.