Frågor och svar om medlemskap

Medlemskap

Vad kostar medlemskapet?
Det är helt kostnadsfritt att vara medlem hos Kjell & Company.

Jag får redan ert nyhetsbrev, blir jag per automatik medlem?
Nej, för att ta del av alla fördelar med medlemskapet behöver du göra ett aktivt val och bli medlem. Vi kommer på sikt att sluta med de gamla nyhetsbrevsutskicken och erbjuda alla befintliga nyhetsbrevsprenumeranter att bli medlemmar.

Kan mitt företag bli medlem?
För att bli medlem måste du vara en privatperson och ha en adress i Sverige.

Kan barn och minderåriga bli medlemmar?
För att bli medlem måste du vara minst 18 år.

Registrering

Hur blir jag medlem?

Kjell.com: Gå till kjell.com/medlem och följ instruktionerna där.
I butik: Prata med personalen så hjälper dem dig.
SMS: SMS:a ditt personnummer till 71678 och följ instruktionerna.

Jag har blivit medlem i en av era butiker, hur ser jag mina poäng?
Om du uppgivit din e-postadress i samband med registrering så kommer du löpande få nyhetsbrev och statusmail med din poäng. Du kan också skapa ett webbkonto (onlineprofil) på kjell.com och koppla samman ditt medlemskap med ditt webbkonto genom att aktivera din onlineprofil.

Vad är en onlineprofil?
För att ta del av alla fördelar med medlemskapet, så kan du skapa ett webbkonto på kjell.com eller koppla samma ditt befintliga webbkonto. Vi kallar detta för "aktivera din onlineprofil".

Hur aktiverar jag min onlineprofil?
Om du uppgivit en e-postadress i samband med din medlemsregistering i någon av våra butiker eller via SMS så kan du koppla samman ditt medlemskap med en onlineprofil (webbkonto). Aktivera din onlineprofil. Därefter kan du se dina poäng och köp på Mina sidor.

Måste man uppge sitt personnummer?
Det underlättar vid registrering som ny medlem och vid identifiering i butik när du handlar. Vill du inte uppge personnummer, behöver vi istället ditt mobilnummer.

Måste man uppge sin e-postadress?
För att bli medlem hos Kjell & Company och skapa ett webbkonto (onlineprofil), så krävs en e-postadress. För att identifiera sig i våra butiker behöver vi också ditt personnummer och/eller mobilnummer.

Poäng och bonuscheckar

Hur fungerar min bonus?
Du får 1 poäng för varje krona du handlar hos oss. Bonuscheckarna skickas ut minst fyra gånger per år. Har du då nått 1000 intjänade poäng får du en bonuscheck på 30 kr, 2000 poäng 60 kr och 4000 poäng 120 kr. Bonuschecken är giltig i 6 månader och kan användas som betalningsmedel vid ett köptillfälle motsvarande värdet. Poängen kan inte omvandlas till pengar.

Hur registreras bonuspoängen?
När du handlar hos oss registreras köpet genom att du visar giltig ID-handling eller uppger mobilnummer i kassan. Handlar du på kjell.com registreras ditt medlems-köp, förutsatt att det inloggade kontot är kopplat till medlemskapet. Köp av presentkort och betalningsmedel ger inte bonuspoäng.

Kan jag handla med mina poäng?
Poäng omvandlas minst 4 gånger per år till bonuscheckar. Bonuscheckar kan man sedan använda som betalning i våra butiker eller på kjell.com.

Hur nyttjar jag mina bonuscheckar?
Du är varmt välkommen in och nyttja dem i någon av våra butiker. Bonuscheckarna är kopplade till din medlemsprofil och allt du behöver göra är att identifiera dig i butiken. Det går även bra att nyttja bonuscheckarna på kjell.com, du hittar dina tillgängliga bonuscheckar i varukorgen/kassan.

Hur länge gäller bonuscheckarna?
Bonuscheckar är giltiga i 6 månader från första utskicksdatum.

Måste man använda hela bonuschecken vid samma köptillfälle?
Hela bonuschecken måste användas vid ett och samma köp.

När kommer min bonuscheck?
Bonuscheckar skickas ut minst 4 gånger per år förutsatt att du har samlat minst 1000 poäng.

Syns poängen direkt på min onlineprofil?

Köp i butik: Det kan dröja upp till en timme innan poängen och ditt köp syns.
Köp på kjell.com: Poängen syns först efter att varorna har packats och skickats (detta kan ta upp till 12 timmar efter varorna har skickats).

Kan man ge sin bonuscheck till någon annan?
Bonuscheckar är personliga och ligger på din medlemsprofil. Bonuscheckar kan inte överlåtas.

Övrigt

Hur får jag mina erbjudanden?
Vi skickar information och inspiration via postala utskick, e-post och SMS till dig som är medlem hos Kjell & Company. Om du inte vill få utskick från oss, kan du när som helst tacka nej.

Hur hanteras mina personuppgifter?
Som medlem godkänner du att personlig information kan användas av Kjell & Company vid marknadsföring, marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling samt statistik för att kunna ge dig relevanta erbjudanden.

Kan jag ändra uppgifterna?
Du har rätt att när som helst ta tillbaka ditt godkännande och begära att vi raderar de personuppgifter som vi har samlat om dig. Du har också rätt att begära att vi korrigerar eller raderar uppgifter som är felaktiga.

Hur ändrar jag min e-postadress?
Som inloggad medlem kan du när som helst uppdatera din e-postadress. Gå till "Mina sidor" välj "Uppgifter" och följ sedan instruktionerna under "Ändra din e-post". Har du ingen onlineprofil kan du aktivera den här. Du kan också kontakta vår kundtjänst via e-post eller telefon för att ändra e-postadress.

Vad händer om villkoren ändras?
Kjell & Company har rätt att göra ändringar i medlemsvillkoren. Om några väsentliga ändringar görs i medlemsvillkoren informeras du som medlem i god tid innan ändringarna sker.

Om jag har en fråga?
Kontakta vår kundtjänst, så hjälper de dig via epost, eller telefon.

Hur tar jag bort mitt medlemskap?
Vänligen kontakta vår kundtjänst, så hjälper de dig via epost eller telefon.