Live-møte med Kjell
Som i butikken – men online!
Hjelp der du er
Det kan være vanskelig å forklare problemet sitt i butikken. I live-møtet kan du vise inngangene i TV-en eller kablene i ruteren, og vi kan i de fleste tilfeller løse problemet uten at du forlater hjemmet.
Råd før kjøp
Hva er egentlig forskjellen på ulike HDMI-kabler? Vi kan vise og sammenligne produkter i live-møtet og klargjøre handlekurven din med de rette produktene, slik at du slipper å søke etter dem etterpå.
Fra start til slutt
Når vi sammen har funnet en passende løsning, kan vi hjelpe til med utsjekking i kassen eller bare å reservere produktene i din nærmeste butikk.
Slik gjør du
Koble til
Du kobler deg til live-møtet med den grønne knappen nedenfor (som bare vises når tjenesten er åpen). Du blir så raskt som mulig koblet sammen med en ledig selger – forestill deg en kø som i en fysisk butikk.
Kamera og mikrofon
Det innebygde kameraet og mikrofonen på enheten din aktiveres ikke automatisk. En pil på skjermen veileder deg til knappen som gjør at du synes og høres i live-møtet. Det går også bra å bare chatte.
Få hjelp i kassen
Selgeren vil kunne vise handlekurven din i møtet. Når du klikker på "Gå til kassen", åpnes kassen i en ny fane. Møtet er fremdeles i gang i bakgrunnen, og du kan fortsette å snakke med selgeren hvis du har flere spørsmål.
Vi har åpent!
Tjenesten fungerer i nettleserne Google Chrome og Apple Safari, og er åpen hverdager 10-21 og lørdag 10–18. Tjenesten er selvsagt gratis. Start møtet med en selger ved å klikke på den grønne knappen nedenfor.
Dette kan vi hjelpe deg med
I denne tjenesten kan vi hjelpe deg både før og etter et kjøp. Før kjøpet gir vi deg gjerne råd i form av "hvilken HDMI-kabel skal jeg velge?" eller råd om hjemmenettverket ditt for best mulig wifi-dekning i boligen. Etter et kjøp hjelper vi deg gjerne med å komme i gang med produktene og veileder deg gjennom installasjon av for eksempel Apple TV eller din nye ruter.
Dette kan vi dessverre ikke hjelpe deg med her
Hvis du derimot trenger hjelp med returer (åpent kjøp eller reklamasjoner), fakturaspørsmål, sporing av online-bestillinger, medlemsspørsmål, kvitteringskopier osv., henviser vi deg i stedet til kundeservice. Dette for at du skal få best mulig hjelp og for å kunne svare så raskt som mulig på spørsmålene dine. Takk for forståelsen.
Som medlem får du:
- 100 dagers åpent kjøp
- Eksklusive medlemstilbud
- Poeng på alt du handler
- Se kjøpene dine på kjell.com
- Personlige tilbud
Vi betaler standardfrakten når du handler for mer enn 499,-
Fri retur i alle butikkene våre.
2–4 virkedagers leveringstid.
Reserver online – klar til henting etter 15 minutter
Medlem av...
Du betaler enkelt med
Få bestillingen din levert med