Slik jobber vi

Kjell & Company – Vi tar ansvar

Vi tror nøkkelen til suksess er å skape fullstendig tillit til oss som selskap og arbeidsgiver. Tillit er ferskvare, og for å holde oss på rett spor jobber vi etter en rekke prinsipper vi tror på. Vi tror at alle kan gjøre en forskjell, og vi mener at hver og en av oss har ansvar for å bidra til en bedre verden, både i mikro- og makroperspektiv.

Vårt felles mål

Alt vi gjør, er rettet mot et felles mål, uansett hvor i selskapet man jobber: en fornøyd kunde som forlater butikken med et smil, med større kunnskap og rett vare. Det er et enkelt og konkret mål, men for å komme dit må vi foreta gode vurderinger og opptre på en måte som styrker omdømmet vårt, både internt og eksternt. Den følgende teksten gir deg som er interessert, en mulighet til å lese om hvordan vi jobber for å nå målene våre.

Trivsel

Det begynner med at vi tilbyr våre ansatte gode arbeidsforhold. Dette gjelder både når det kommer til trygghet rundt ansettelsen og generell trivsel på arbeidsplassen. Slik legger vi forutsetninger for at møtet mellom kunden og selgeren skal bli interessant, givende og hyggelig. Vi mener ganske enkelt at alle må føle seg bra for å kunne prestere.

Vi kaller bedriftskulturen vår for «Kjell-ånden». Denne kulturen bygger på en rekke grunnleggende holdninger til hvordan vi behandler hverandre og menneskene vi møter. Vi lar til og med Kjell-ånden være med på å forme strategien vår. Vi legger den for eksempel til grunn for CSR-arbeidet vårt.

Trygghet

Vår urokkelige tro på forretningsideen vår sørger for trygge ansettelser. Våre interne undersøkelser viser at våre ansatte har en veldig sterk tillit til det vi gjør. Klare mål og krav til ytelse er to andre faktorer som bidrar til trygghetsfølelsen vår. Dette oppnår vi ved å sørge for at alle forstår at de er nødvendige og kan utgjøre en forskjell.

Velvære

Som ansatt har du mulighet til å få et årlig velværebidrag. Det er selskapets bidrag på veien til en aktiv livsstil. Vi ser på livet på jobben og utenfor som helhet hvor begge deler må fungere, og derfor anser vi regelmessig trening som en viktig del av livet. I dag har vi spesialavtaler med SATS og Fitness 24 Seven som gjelder for alle våre ansatte.

Opplæring

Nye ansatte får utlevert en introduksjonsperm på sin første arbeidsdag, og i denne beskrives selskapet og arbeidsoppgavene fra A til Å. Nye ansatte blir introdusert gjennom vår egen opplæringsvirksomhet «Kjell Academy» – en ukelang opplæring i teknologi, kundeservice og salg. Lederne våre deltar i vårt utviklingsprogram for ledere som ble iverksatt i 2010. Gjennom dette programmet ønsker vi å forme morgendagens ledere i detaljhandelen.

Sortiment

Vårt ønske er å presentere et vareutvalg som ikke bare rimelig og relevant for alle målgrupper, men som kundene også kan føle seg trygge på. Vi har ansatte stasjonert i Asia, noe som gir oss et bedre innblikk i miljø- og kvalitetsspørsmål.

Vårt produktutvalg – «Tilbehør til hjemmeelektronikk» – er i seg selv med på å støtte en miljøvennlig tankegang ved å begrense «bruk og kast-mentaliteten».

Spør Kjell

Vi ønsker å hjelpe alle kundene våre. Vi er på vårt beste når kundene våre har et spørsmål vedrørende vareutvalget, en teknisk løsning eller et problem i hverdagen. Vi opptrer som problemløser, og forteller gjerne også om hvordan det hele fungerer. I boken «Hvordan fungerer det?» har vi samlet all kunnskapen vi har opparbeidet i løpet av årene. Boken er høyt verdsatt av kundene våre, og er så langt solgt i mer enn 350 000 eksemplarer.

Rammeverk

Vårt interne arbeid styres av etablerte retningslinjer, som aldri mer innviklede enn at mottakeren alltid skal forstå kravene som fremgår i teksten. Her er noen eksempler på retningslinjer som styrer driften vår:

Retningslinjer for «Ansettelser og rekruttering», som indirekte styres av retningslinjene for diskriminering. Her fremgår det at vi verdsetter personlige egenskaper høyere enn en lang merittliste, fordi vi tror på den iboende kraften i mennesker med rett innstilling og energi.

I «Retningslinjer for arbeidsmiljø» fremgår kravene vi stiller til oss selv for å skape mest mulig trivsel og trygghet på arbeidsplassen. Vi har blant annet nulltoleranse for mobbing. For å ivareta sikkerheten i enhetene våre foretar vi en månedlig KSM-runde (kvalitet, sikkerhet og miljø), noe som gir relevant informasjon om gjeldende status for miljøarbeidet vårt.

Ettersom vi tror på et sunt sinn i en sunn kropp, tar vi et klart standpunkt mot narkotika. Våre «retningslinjer for narkotika» beskriver dette samt hvordan vi håndterer eventuelt misbruk som oppdages. I slik saker samarbeider vi med ALNA.

I «Retningslinjer for trafikksikkerhet» beskriver vi kravene til de som bruker kjøretøy i tjenesten, uansett om det dreier seg om en truck på lageret eller veitransport.

Vi tar ikke bare et stort ansvar for våre ansatte, men viderefører også disse retningslinjene i vår kontakt med leverandører og samarbeidspartnere. Vi stiller krav som utfyller CSR-arbeidet vårt og ligger til grunn for ansvarlig drift.

Et par retningslinjer påvirker leverandørene og samarbeidspartnerne våre direkte, først og fremst vår «Code of conduct», som tydelig beskriver våre vilkår for samarbeid. Dette dokumentet fokuserer vi på kravene vi stiller til en etisk forsvarlig håndtering av ansatte. FNs krav til menneskerettigheter, ILOs forskrifter om rettigheter på arbeidsplassen, og FNs og ILOs definisjon av barnearbeid er noen av fundamentene vi refererer til.

Retningslinjene for «Korrupsjon og bestikkelser» er ikke bare til for å forhindre bestikkelser, men skal også begrense gaver fra leverandører og samarbeidspartnere til Kjell & Company til et minimum. I disse retningslinjene uttrykker vi vårt ønske om at eventuelle gaver til selskapet i stedet blir erstattet av en donasjon til Barncancerfonden.

Fremtiden

Arbeidet vårt fortsetter, og vi er langt fra utlærte eller komplette. For oss er det viktig at du som kunde, ansatt, partner eller leverandør, føler deg trygg på at vi hele tiden ønsker å lære mer og forbedre oss. Hvis du har spørsmål eller forslag, kan du gjerne kontakte oss.

Takk for interessen, og velkommen til butikkene våre!