Köpvillkor

Priser:
Moms (25%) är inräknad i alla katalogens priser. Under katalogens giltighetstid ändrar vi normalt inte priser, dock förbehåller vi oss rätten att justera priser vid förändrade faktorer som vi inte råder över. Exempel förändring av moms, valuta, avgifter, punktskatter och/eller onormalt stora förändringar i inköpspriser. Vi reserverar oss för prisfel på vår webbshop, vid uppenbart felaktig prissatta varor så förbehåller Kjell & Company sig rätten att annulera ordern.

1 års garanti:
Under garantitiden åtar sig Kjell & Company att svara för varans funktion. Garantin gäller inte vid: olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar. Garantin gäller ej heller på byggsatser, glödlampor eller förbrukningsartiklar såsom batterier (även laddningsbara), bläckpatroner, etc. Var noggrann med ditt kvitto, det är din garantisedel. Vara med garantifel repareras. Om reparation anses olönsam, kan varan bytas ut mot annan vara med motsvarande funktion/prestanda. För juridiska personer gäller endast av tillverkaren angiven garanti, se produktens förpackning eller manual.

3 års reklamationsrätt:
Enligt konsumentköplagen är reklamationstiden för en vara 3 år. För att åberopa reklamationsrätten är det du som kund som skall påvisa att felet på varan fanns vid inköpstillfället. Detta skall göras inom skälig tid efter det att du märkt eller borde ha märkt felet.

Säkerhetskopiera din data:
Kjell & Company ansvarar ej för förlust av data i någon form, oavsett om förlusten orsakats av en av Kjell & Company såld produkt eller mjukvara. Det är alltid kundens ansvar att hålla sin data (bilder, dokument, etc.) och sin mjukvaruinstallation (operativsystemets funktion i förhållande till installerade mjukvaror) säkerhetskopierade. Kunden rekommenderas att alltid säkerhetskopiera sin hårddisk/hårddiskar innan nyinköpt produkt eller mjukvara tillkopplas/installeras på dator/hårddisk. Samma sak gäller även tex. externa hårddiskar avsedda för backup.

Ångerrätt gäller vid köp från webbshop:
När du handlar från vår webbshop gäller ångerrätten enligt distans- och hemförsäljningslagen. Som kund hos oss kan du alltid ångra ditt köp inom föreskriven tid genom att meddela kundtjänst detta. Kundtjänst lämnar i samband med detta information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske. Distanshandelslagen ger dig rätt till 14 dagar. Kjell & Company ger dig 30 dagars ångerrätt från den dag då du tagit emot varan. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, hygienartiklar, ljud- och bildupptagningar om förseglingen/plomberingen brutits. Ångerrätt gäller om varan inkl. tillbehör återsänds i väsentligt oförändrat skick. Kostnaden för att skicka tillbaka ditt ångrade köp betalar du som kund. Eventuell återbetalning senast inom 30 dagar från den dag vi mottagit den reklamerade varan. Kontakta kundtjänst på 010-680 25 00 alternativt kundtjanst@kjell.com.

Öppet köp gäller vid köp i butik:
Hos oss har du 30 dagars öppet köp. För att åberopa öppet köp, måste a.) kvitto uppvisas b.) giltig legitimation uppvisas c.) varan skall vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel d.) kartonger och förpackningar skall vara helt oskadade e.) svetsade och/eller plomberade förpackningar skall vara oöppnade.
Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp.
Öppet köp gäller inte hygienartiklar, hörlurar, hårddiskar, mjukvaror, verktyg, mätinstrument, discoprodukter, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar, måttbeställd vara (t.ex. kabel) eller där annat anges i katalogtexten.

Förlängt öppet köp i december
För varor köpta från och med 10:e november gäller förlängt öppet köp fram till och med 31/1. Varor köpta efter 1:a januari har 30 dagars öppet köp som vanligt.

Reklamation:
En reklamation gör du enklast i någon av våra butiker. Om du hellre vill skicka garantiärendet till oss, rådgör du alltid med vår kundtjänst så att vi på bästa sätt kan avhjälpa felet. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel med förbetald frakt. Vi betalar sedan även för frakten tillbaka till dig. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Skicka med service-blanketten som du får av oss i returen så att vi snabbt kan utföra rättning. Returer belagda med lösen, löses ej.

Garantiservice:
Normalt förfarande vid garantireklamation är reparation. Normal reparationstid är 2-4 veckor. Om inget fel konstateras av aktuell serviceverkstad, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.

Tvist:
Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens beslut. Vid alternativ tvistlösning i konsumentförhållanden hänvisar vi till EU Online Dispute Resolution platform http://ec.europa.eu/odr.

Webbordrar:
Enklast är att handla i vår webbshop eller ringa till kundtjänst. Ingen miniordergräns vid kortbetalning (vid PF är gränsen 150 kr). Förskottsbetalning accepteras ej.

Porto och avgifter (gäller Sverige):
Kjell & Company subventionerar fraktkostnader enligt villkor på hemsidan.
Exakta fraktvillkor hittar du på kassasidan.

Leveranstid:
Privatpaket ca. 1-2 dagar, företagspaket ca 1 dag beroende på Posten. Förutsatt att dina varor finns i lager, garanterar vi att din order lämnar vårt lager samma dag (om du lägger ordern senast 14:00 på vardagar). Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundtjänst håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle. Vid eventuell försening har du som kund rätt att häva köpet utan extra kostnad.

Postnord: Försändelsen ligger max 14 dagar hos uthämtningsstället.

Instabox: Ditt paket ligger i boxen i 3 dagar (helgdagar räknas som halvdagar). Efter tre dagar hämtar Instabox hem ditt paket till sitt lager och du kan då inom 10 dagar beställa en ny utkörning till samma, eller ett annat av Instabox-skåp, utan extra kostnad.

Restnotering:
Är någon vara slut förbehåller sig Kjell & Company rätten att restnotera alternativt stryka varan från ordern om inte leverans kan ske inom rimlig tid. Vi skickar givetvis restordrar fraktfritt. För att restorder skall kunna ske, måste de restnoterade artiklarnas varuvärde överstiga 150 kr inkl. moms.

Outlösta paket:
För outlösta paket fakturerar vi 200 kr.

Skrymmandetillägg:
Skrymmandetillägg tillkommer om sådan är aktuell för varan, se produkttext i webbshop.

Export:
Vi exporterar endast till vissa EU-länder. Vid export är minsta beställning 1500 SEK inkl. svensk moms. Vid export gäller kortbetalning. Olika fraktvillkor gäller för olika länder. Ladda ner våra exportvillkor, frakttariffer samt betalningsvillkor här.

Transportförsäkring:
Våra försändelser är givetvis transportförsäkrade. Skadade försändelser reklameras gärna direkt vid utlämningsstället.

Bruksanvisning / manual:
Enligt konsumentköplagen ska bruksanvisning normalt vara på svenska. I de fall då Kjell & Company inte kan erbjuda sådan, kan detta anses som ett fel i varan. Vid ett sådant tillfälle har du rätt att inom skälig tid häva köpet (reklamera varan). Undantag finns om produkten är anpassad för en begränsad kundkrets med specifika kunskaper.

Kortbetalning:
Hos Kjell & Company betalar du tryggt och säkert med kort över Internet och i butik.

• Du är skyddad
Via vår betalningspartner Nets.se, erbjuder vi ett säkerhetssystem vilket verifierats av Visa och MasterCard. Systemet kallas för 3D-secure. På detta sätt kan du som kund känna dig trygg när du betalar med kort i vår webbshop.

• Extra trygghet
För att ytterligare säkra vår lösning, har vi valt att arbeta med 128-bit SSL-kryptering. Detta innebär att alla känsliga kortuppgifter du knappar in går över en krypterad förbindelse via vår externa betalningspartner (Nets). Inga kortdata passerar eller lagras hos Kjell & Company.

• Har du frågor?
För ytterligare information kring vår betallösning, ring vår kundtjänst 010-680 25 00 eller kontakta vår partner Nets www.nets.eu

Klarna faktura (endast webbshop)
I en fysisk butik kan du alltid känna och klämma på varan innan du betalar. Det tycker vi är bra. Då är du nämligen alltid säker på att du betalar för det du faktiskt vill ha. Klarna faktura fungerar precis på detta sätt - varan först och betalning sen. Dessutom behöver du inte tillgång till någon bankdosa, det räcker med ditt personnummer för att handla. Se fullständiga villkor här, mer om tjänsten hittar du på: www.klarna.se

Fakturering (företag):
Sker endast till företag, organisationer och myndigheter som är kreditgodkända av oss. Kreditgränsen är normalt 10 000 SEK. Efter godkänd ansökan gör vi gärna en individuell bedömning om ni önskar en högre limit. Välkommen att kontakta oss på kredit@kjell.com

Reservation:
Vi reserverar oss mot slutförsäljning, bild- och textfel i så väl katalog som på webb. Av trycktekniska skäl kan katalogens färger avvika något från verklighetens. Vi förbehåller oss rätten att ersätta vara med likvärdig vara. Beställt gods levereras väsentligen i enlighet med beskrivning i katalog. Skulle en avvikelse resultera i att du inte vill ha varan gäller självklart ångerrätt enligt distans- och hemförsäljningslagen.

Personregister:
Dina personuppgifter används i huvudsak för att administrera ditt köp, leverans av varor och för att vi ska kunna förse dig med relevant service eller annan kunduppföljning [samt för att analysera ditt beteende för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden (s.k. profilering)], produktinformation samt till marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik. De rättsliga grunden för vår behandling är: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Information om eventuella övriga ändamål med vår behandling av dina personuppgifter och fullständig information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår Integritetspolicy.”

Försäljning till minderåriga:
Företaget ingår ej avtal med minderåriga (under 18 år) utan målsmans godkännande.

Producentansvar:
För att du som kund skall kunna återlämna uttjänta elektroniska produkter på din miljöstation, är Kjell & Company anslutna till EL-Kretsen och Repa. El-Kretsen är näringslivets servicebolag för insamling och återvinning av elektriska och elektroniska produkter. El-Kretsen ägs av 20 branschorganisationer. Verksamheten finansieras genom avgifter från dess medlemmar. Vi betalar avgifter, som bestäms av vår försäljning (volym och typ av produkt).

Kjell & Co Elektronik AB