Köpvillkor för konsument

2 Beställning och avtal

Kjell & Companys erbjudanden i webbshoppen utgör inte ett bindande anbud om köp.

När vi mottagit din beställning (ditt anbud) skickas en orderbekräftelse ut via e-post. När ordern har kontrollerats mot vårt lagersaldo så skickas en leveransbekräftelse ut. Beställning blir bindande för oss när du har erhållit leveransbekräftelsen per e-post. Innan leveransbekräftelsen har skickats kan vi neka din beställning helt eller delvis i enlighet med våra villkor om returmissbruk, om du har lämnat felaktig information till oss i kassan eller om vi misstänker försök till bedrägeri. Är någon vara slut förbehåller sig Kjell & Company rätten att antingen stryka varan från ordern eller leverera en likvärdig ersättningsvara. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsvaran har du full returrätt och får pengarna tillbaka för produkten och returfrakten.

En beställning blir bindande för köparen när betalningen för köpet har accepterats.

I det fall du har valt reservera en vara online för att därefter ”Hämta i butik”, sker köpet och betalningen först när du besöker butiken och hänvisar till din reserverade vara. Ett sådant köp klassas inte som ett distansköp och omfattas inte av distansavtalslagens regler om ångerrätt, även om reserveringen av varan sker online. Notera att varans reservering i butiken är tidsbegränsad och att varan inte är reserverad förrän du har fått en bekräftelse via e-post eller sms från butiken.

Vid felskrivning eller annat publiceringsmisstag från Kjell & Companys sida är Kjell & Company inte bundet av avtalet om du som kund borde ha insett uppgiftens oriktighet.

3 Försäljning till minderåriga

Kjell & Company ingår inte avtal med minderåriga (under 18 år) utan vårdnadshavarens samtycke.

4 Outletvaror

I våra fysiska butiker och i vår webbshop under benämningen ”outlet” säljer vi varor till nedsatt s.k. outlet-pris. Samtliga outlet-varor är fullt fungerande, men kan exempelvis vara tidigare butiks-/visningsexemplar, returnerade varor eller utgående sortiment. Vi säljer dessa varor till outlet-pris där priset bestäms bland annat beroende på varans skick. Varans skick framgår tydligt på produktsidan och/eller i butiken. Vi anser inte dessa varor vara begagnade och säljer dem enligt samma villkor som köp av en ny vara hos oss om annat inte uttryckligen anges. Nedan hittar du en beskrivning av de olika kategorier gällande skick som vi använder oss av så att du ska veta vad som du kan förvänta dig då du väljer att köpa en outlet-vara.

Ny: Produkten är ny och i originalförpackning.
Nyskick: Produkt i nyskick med originalförpackning. Originalförpackningen kan vara öppnad.
Mycket bra skick: Produkt i mycket bra skick, vanligtvis ett tidigare visningsexemplar eller återköp. Kan ha knappt synbara repor eller andra tecken på användning såsom skadad originalförpackning.
Bra skick: Produkt i bra skick, vanligtvis ett tidigare visningsexemplar eller återköp. Fullt funktionell men med synliga tecken på användning, såsom repor eller skrapmärken. Originalförpackningen kan vara skadad eller saknas helt.

5 Begagnade varor

Begagnad mobil, dator eller surfplatta reserveras via webbshoppens avdelning för begagnad teknik. Köpet av den begagnade varan görs sedan i en fysisk butik efter meddelande om att den reserverade varan ankommit till butiken. Ett sådant köp klassas inte som ett distansköp och omfattas inte av distansavtalslagens regler om ångerrätt, även om reserveringen av varan sker online.

6 Priser

Webbshoppens standardinställning utgår från att du handlar som privatperson/konsument och då anges priser i svenska kronor inklusive moms. Det är möjligt att välja en företagsversion av webbshoppen och i den anges priserna exklusive moms.

7 Betalsätt

Vi erbjuder olika betalningsalternativ som t.ex. Swish, kortbetalning, konsumentkredit, Google pay och direkt bankbetalning. De betalningsalternativ som du kan välja mellan framgår alltid i samband med din beställning. Beroende på vilket alternativ du väljer kan extra kostnader tillkomma. Vi och betaltjänstleverantörerna har rätt att välja vilka betalningsalternativ som vi från tid till annan erbjuder.

7.1 Kontanter

Köp med kontanter i våra butiker som inte är kontantfria är endast möjligt för köp upp till 2 000 kr inklusive moms per köptillfälle. Det är inte möjligt att göra returer mot kontanter i någon av våra kontantfria butiker.

7.2 Kort

Hos Kjell & Company betalar du tryggt och säkert med kort i vår webbshop och i butik. Notera att returbetalningar till kort görs endast till samma kort som använts vid köpet.

7.3 Konsumentkredit (få först, betala sen)

Kjell & Company erbjuder konsumentkredit via samarbetspartners. Om du väljer att betala via kredit ingår du ett separat avtal om betalningen med vår samarbetspartner som är kreditgivare. Rätten att få betalt från dig och alla därmed tillhörande rättigheter tillhör därmed samarbetspartnern. Deras villkor kommer att gälla utöver dessa köpvillkor. Om du väljer delbetalning eller annan kredit lämnas den information som krävs enligt konsumentkreditlagen, inklusive standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI), innan kreditavtal ingås.

8 Leveranssätt

Leverans av produkterna sker på det sätt som står angivet på orderbekräftelsen.

8.1 Hemleverans med kvittens

Transportören levererar försändelsen till mottagaren på angiven adress. Mottagaren behöver vara på plats för att kunna godkänna leveransen och dess skick. Är mottagaren inte på plats vid leveransen går paketet till närmsta ombud för upphämtning.

8.2 Uthämtning hos ombud/paketskåp

När ditt paket är redo för upphämtning vid uthämtningsstället sker generellt avisering via sms eller i aktuell app från den speditör (ombud eller paketskåp) du valt. För närmare information om respektive speditörs villkor för exempelvis hur länge ditt paket ligger kvar på uthämtningsstället hänvisas till respektive speditörs hemsida.

Vid ej uthämtat paket inom angivna tider returneras detta till Kjell & Company. Om du inte hämtar ut paketet innan det går i retur till oss debiteras du en avgift om maximalt 200 kronor. Denna avgift innefattar kostnader för frakt, returfrakt, administration och hantering. Resterande ordervärde återbetalas till dig. Om du ångrat dig efter beställning och inte vill debiteras med avgift behöver du hämta ut paketet hos ditt ombud/paketskåp och sedan returnera det.

8.3 Varubrev

Varor som är små i storlek och har värde under 1000kr kan sändas med varubrev till kundens brevlåda. Om paketet inte ryms i din brevlåda lämnas det vid din dörr och du notifieras via app och via sms/email. Om du väljer leverans via varubrev samtycker du till att överta risken för varan när varan avlämnats.

9 Leveranstid

Uppskattade leveranstider anges på vår hemsida i kassan vid köp och där väljer du hur du vill ha din vara skickad till dig. Angivna leveranstider är uppskattningar och inte garanterade. Förutsatt att dina beställda varor finns i lager, är vår ambition att din order lämnar vårt lager samma dag även om vi inte kan garantera detta och därför måste reservera oss mot eventuella förseningar. Beställda varor som inte finns i lager levereras så snart det är möjligt. Vår kundservice håller dig informerad om leveranstiden vid sådant tillfälle.

10 Transportskador och felleverans

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är skadad ska detta omedelbart anmälas (1) vid utlämningsstället när varan avhämtas och snarast möjligt därefter även till oss; (2) till transportören vid leveranstillfället och snarast möjligt därefter även till oss; eller (3) till oss när du hämtar varan i ett paketskåp. Du ombeds att även fotografera det oöppnade paketet samt spara den skadade förpackningen och när vi så efterfrågar skicka detta bildbevis och/eller förpackning till oss.

Skulle det visa sig att vi har levererat fel vara eller fel antal ber vi dig att meddela oss detta snarast möjligt.

11 Fraktavgift och skrymmandetillägg

Kjell & Company subventionerar fraktkostnader inom Sverige enligt villkor på hemsidan.
Exakta fraktvillkor hittar du på kassasidan.

Vid köp av större eller tyngre varor tillkommer det en hanteringsavgift. Avgiften varierar beroende på varans storlek och vikt. Vilken avgift som gäller för en specifik vara, framgår i varukorgen samt i kassan. Avgiften tillkommer på vardera vara och återbetalas om varan i fråga returneras. Observera att originalemballaget på varan kan vara större än de angivna måtten för själva varan.

12 Ångerrätt

När du i egenskap av konsument handlar från vår webbshop eller via vår kundservice gäller ångerrätten enligt distansavtalslagen. Ångerrätten innebär att du har rätt att frånträda avtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter dag då du eller någon tredje part, dock ej transportföretaget, som du anger,

• tar varan i fysisk besittning;
• tar den sista varan i fysisk besittning vid avtal avseende flera varor som du beställt i en och samma beställning och som levereras var för sig; eller
• tar den sista posten eller delen i fysisk besittning, vid avtal avseende en vara som består av flera poster eller delar.

Vill du utöva ångerrätten ska du skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet till:

Kundservice
Kjell & Co Elektronik AB
Box 50435
202 14 Malmö
Telefonnummer: 010-680 25 00
E-post: kundservice@kjell.com

Om du vill kan du använda den nedan bifogade ångerblankett för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav.

Ångerblankett »

Du har även möjlighet att utöva din ångerrätt via vår funktion för utövande av ångerrätten som finns tillgänglig i vårt onlinegränssnitt.

Ångerrättsfunktion

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut. Kundservice lämnar i samband med ditt meddelande närmare information om hur du skall returnera varan samt hur återbetalning kommer att ske.

Du ska återsända varan till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Ångerfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka varorna innan denna 14-dagarsperiod löpt ut. Vid återsändandet av varan ska du använda vårt returformulär. I returformuläret hittar du all information, inklusive returadressen, du behöver för att göra returen.

Returformulär »

Du kommer att få betala de direkta kostnaderna för återsändandet av varan om du inte väljer att lämna tillbaka varan i en av våra butiker.

Vid köp av digitala, nedladdningsbara produkter som t.ex. programvara betraktas produkten som levererad när du påbörjar nedladdningen. Det är samma sak som att bryta förseglingen på en fysisk produkt och gör att ångerrätten inte längre gäller.

12.1 Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder avtalet och därmed hela ditt köp och returnerar samtliga varor kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Ångrar du endast delar av ditt köp betalar vi inte tillbaka kostnaden för leveransen. Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer dock inte göra återbetalningen innan vi har fått tillbaka produkten eller innan du har visat att du har skickat den till oss, beroende på vilket som inträffar först. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för köpet, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat.

12.2 Värdeminskningsavdrag

Du är ansvarig för varornas minskade värde (upp till 100 % av värdet) till följd av annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion. Du har dock rätt att öppna förpackningen och undersöka varan, med de undantag som anges i distansavtalslagen (såsom gällande förseglade datorprogram eller vara som med bruten försegling inte lämpligen kan återlämnas på grund av hälso- och hygienskäl, exempelvis in-ear hörlurar), om det är nödvändigt för att bedöma varans art, egenskaper och funktion.

För att undvika avdrag för värdeminskning rekommenderar vi dig att inte installera några program i varan du köpt. Vi rekommenderar vidare att du i förekommande fall låter skydd såsom plastskyddsfilm och liknande vara kvar. Dessutom ber vi dig att alltid returnera varan i originalförpackning tillsammans med eventuella tillbehör.

13 Öppet köp

För konsumentköp av varor i fysisk butik och av varor köpta av konsument online eller via vår kundservice erbjuder Kjell & Company returrätt mot full återbetalning av köpeskillingen i 30 dagar (100 dagar för medlemmar, dock inte för begagnade varor där istället 30 dagars öppet köp gäller) efter det att köparen mottagit varan, s.k. öppet köp. När det gäller varor köpta online eller via vår kundservice utgörs de första 14 dagarna av de 30/100 dagarna av ångerrättsfristen enligt distansavtalslagen.

Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för köpet. Det är inte möjligt att göra returer mot kontanter i någon av våra kontantfria butiker. Du kan lämna tillbaka varan kostnadsfritt i vilken Kjell & Company-butik du vill. Du kan också lämna tillbaka varan med post om det passar dig bättre. Du som köpare står då för fraktkostnaden. Under normala omständigheter kan Kjell erbjuda dig att köpa returfrakt via oss mot avdrag på återbetalningen. När returen verkställts får du tillbaka det belopp du har betalt med avdrag för eventuell returfraktskostnad.

Vid återsändandet av varan ska du använda vårt returformulär, se nedan. I returformuläret hittar du all information, inklusive returadressen, du behöver för att göra returen.

Returformulär »

För att åberopa öppet köp, måste

a.) kvitto uppvisas;
b.) varan vara oanvänd i originalförpackningen med tillhörande plast- och packmateriel;
c.) kartonger och förpackningar vara oskadade; och
d.) svetsade och/eller plomberade förpackningar vara oöppnade.

Vid brist i något av ovanstående nekas öppet köp och Kjell & Company förbehåller sig rätten att returnera produkten på din bekostnad varvid återbetalning inte sker, alternativt innehålla sådan del av återbetalningen som motsvarar felet eller bristen. Öppet köp gäller inte hygienartiklar, livsmedelsartiklar, hörlurar, drönare, hårddiskar, mjukvaror, datorer, mobiltelefoner, surfplattor, mätinstrument, batterier (även laddningsbara), förbrukningsartiklar eller måttbeställd vara (t.ex. kabel) eller andra produkter om förseglingen/plomberingen brutits, eller i fall där annat specifikt anges.

13.1 Förlängt öppet köp

För varor köpta från och med den 1 november gäller förlängt öppet köp fram till och med den 31 januari nästkommande år. Varor köpta efter den 1 januari har 30 dagars öppet köp som vanligt (100 dagar för medlemmar, dock inte för begagnade varor där istället 30 dagars öppet köp gäller).

14 Reklamation vid fel i vara

Som konsument har du rätt att reklamera en vara om den t.ex. inte motsvarar beskrivningen eller inte fungerar som avsett. Kjell & Company är ansvarigt för brister som fanns när varan levererades och som upptäcks inom den period som reklamationsrätten gäller. Felaktiga varor ska reklameras inom skälig tid från det att felet märkts eller borde ha märkts. Reklamerar du som konsument inom två månader räknas det alltid som inom skälig tid.

Den maximala reklamationsfristen för dig som är konsument är tre år från varans avlämnande. Varan är avlämnad när du som konsument, själv eller genom en transportör som du anlitat eller genom någon annan som handlar på dina vägnar, har fått varan i din besittning.

Ett fel som visar sig inom två år efter att varan avlämnades ska anses vara ett fel som vi svarar för om inte vi kan visa något annat (såsom exempelvis att felet inte fanns vid köp/leverans (dvs. inte var ett ursprungligt fel), uppkommit vid olyckshändelse, vanvård, överspänning/åska, onormal användning, eller om du låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar eller som annars uppkommit till följd av din användning av varan (s.k. handhavandefel). Det påföljande året (år tre) är det istället du som ska visa att felet var ursprungligt.

Efter att reklamationsfristen har gått ut kan du inte längre göra anspråk gällande fel i produkten.

En reklamation gör du enklast i någon av våra butiker. Om du hellre vill skicka ett reklamationsärende till oss, ber vi dig att kontakta vår kundservice.
Telefonnummer: 010-680 25 00,
E-post: kundservice@kjell.com

Du ska då ha ditt kvitto eller orderbekräftelsen tillgänglig. Om felet inte kan avhjälpas på annat sätt än att du returnerar varan, skickas en returfraktsedel med förbetald frakt. Vi betalar sedan även för frakten av varan tillbaka till dig. Förpacka din retur omsorgsfullt så att varken varan eller förpackningen kommer till skada. Spara försändelsens inlämningskvitto. För det fall du inte nyttjar returfraktsedeln och betalar returfrakten själv så ansvarar du som kund för försändelsen till dess den når vår returadress. Notera att vi inte har möjlighet att hämta ut försändelser hos ombud. Om inget fel konstateras, kan undersökningsavgift samt returfrakt komma att debiteras dig.

Om ett fel inte är ringa och avhjälpande eller leverans av ny vara inte kan ske har du rätt att häva ditt köp. Vid godkänd reklamation och köpet hävs återbetalas köpbeloppet snarast, men senast inom 30 dagar från det att köpets hävts. Återbetalning sker med samma betalmedel som användes vid beställning.

Enligt konsumentköplagen ska bruksanvisning normalt vara författade på svenska. I de fall då Kjell & Company inte kan erbjuda sådan, kan detta anses som ett fel i varan. Vid ett sådant tillfälle har du rätt att inom skälig tid häva köpet (reklamera varan). Undantag finns om varan är anpassad för en begränsad kundkrets med specifika kunskaper.

Länk till meddelande om reklamationsrätt

14.1 Rätt till reparation (Right to repair)

Hos Kjell & Company vill vi göra det enkelt att reparera produkter i stället för att byta ut dem. För varor av egna varumärken i vårt sortiment som omfattas av EU-direktivet Right to Repair, erbjuder vi reparation i enlighet med lagstiftningen.

Om en vara som omfattas av direktivet går sönder och täcks av garanti eller reklamationsrätt försöker vi i första hand laga den, så länge det är möjligt och rimligt. Om den inte går att reparera kan du i stället få en ny vara, prisavdrag eller pengarna tillbaka.

För de varor i vårt sortiment som omfattas av gällande lagstiftning finns reservdelar och reparationsinformation tillgängliga under en längre tid, så länge det är rimligt och möjligt, för att förlänga produkternas livslängd.

14.2 Garanti från tillverkare

I sådana fall där en produkt omfattas av särskild garanti från produktens tillverkare så gäller denna oberoende av reklamationsrätten. Notera dock att garantin inte ställs ut av Kjell & Company utan av produktens tillverkare. Tillverkarens garanti är ofta reglerad av särskilda villkor rörande t.ex. hur länge garantin löper och vilka delar av varan som garantin omfattar. På produkter omfattade av garanti i minst två år som tillverkare erbjuder utan kostnad och som omfattar hela varan kan du till exempel se nedanstående GARAN-märkning för garantier.

15 Ansvarsbegränsning

Vårt ansvar till följd av fel i vara är begränsat till vad som anges i dessa köpvillkor samt i förhållande till konsumenter till vad som anges i konsumentköplagen och annan konsumenträttslig lagstiftning.

Kjell & Company ansvarar inte för skador som du hade kunnat undvika genom att vidta rimliga åtgärder. Du behöver därför göra vad du kan för att begränsa följderna av ett fel eller en försening.

15.1 Ej ansvar för förlust av data

Kjell & Company ansvarar ej för förlust av data i någon form, oavsett om förlusten orsakats av en av Kjell & Company såld vara eller mjukvara. Det är alltid köparens ansvar att hålla sin data (bilder, dokument, etc.) och sin mjukvaruinstallation säkerhetskopierade. Köparen rekommenderas att alltid säkerhetskopiera sin hårddisk/hårddiskar innan nyinköpt vara eller mjukvara tillkopplas/installeras på dator/hårddisk. Samma sak gäller även t.ex. externa hårddiskar avsedda för backup.

16 Missbruksvillkor

För att få handla hos Kjell & Company krävs att:

• du har en intention att behålla de produkter som du beställer. Att du ska ha en intention att behålla de produkter som du beställer hindrar dig aldrig från att i efterhand ångra dig. Du har alltid rätt till din lagstadgade ångerrätt och öppet köp enligt våra köpvillkor;
• du inte försöker vilseleda oss avseende din identitet eller felaktigt utger dig för att vara konsument för att få handla hos oss;
• du inte utövar otillbörlig påtryckning eller är hotfull mot vår personal i samband med köp och returer eller vid kontakt med vår kundtjänst, och
• du inte försöker utöva bedrägeri eller i övrigt agera med uppsåt att bryta mot gällande lagar.

Ovanstående punkter refererar vi till som våra missbruksvillkor.

Kjell & Company har rätt att neka en beställning och har ingen skyldighet att ingå avtal om försäljning. Bindande köp ingås först i kassan i butik och när du får en slutgiltig leveransbekräftelse från oss vid webbköp. Vi kan neka beställningar som görs av kunder där vi har rimliga skäl att misstänka att kunden bryter mot punkterna ovan.

Vår bedömning av om du missbrukar returrätten etc. baseras på ett antal icke diskriminerande kriterier. Dessa kriterier tar hänsyn till systematiskt avvikande beteenden. En beställning som riskerar att nekas kan identifieras av vår personal alternativt av en algoritm som läser av onormala mönster i våra kunders köp- och returbeteende. Algoritmen tar hänsyn till och behandlar personuppgifter i form av köpfrekvens och tidpunkt för köp, ordersammansättning, returhistorik, samt försök till kringgåenden med falsk identitet. Den slutliga bedömningen av om beställningen ska accepteras eller nekas görs alltid av vår personal. Om en beställning från webbshoppen nekas kommer du att informeras om det via ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som du angav vid beställningen. När vi meddelat att vi nekat dig att handla hos oss gäller beslutet dig oavsett profil eller mailadress. Det är inte tillåtet att på något sätt försöka kringgå detta beslut t.ex. genom att handla i annans namn, eftersom ett sådant vilseledande i sig utgör ett brott mot våra köpvillkor.

Såvitt avser personuppgiftsbehandling i samband med missbruk av returrätten så är Kjell & Company Elektronik AB, med organisationsnummer 556400-5378, personuppgiftsansvarig för den behandling av dina personuppgifter som sker med anledning av våra villkor om missbruk. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter och vilka rättigheter du har kan du läsa om i vår Integritetspolicy. Syftet med behandlingen av dina personuppgifter är att upprätthålla våra villkor om missbruk och vår lagliga grund för behandlingen är en intresseavvägning. Vårt berättigade intresse är att löpande kunna bedöma och agera vid försök till bedrägeri eller brott mot lag och för att i övrigt upprätthålla våra villkor mot missbruk. När vi gör bedömningen av om du har brutit mot vår villkoren om missbruk så behandlar vi historik samt aktuella uppgifter om ditt köp- och returbeteende under som utgångspunkt ett års tid. I vissa fall kan vi dock behandla uppgifterna under en längre tid, till exempel om ett köpmönster är otydligt, om vi misstänker ett långvarigt brott mot våra villkor eller om du som kund ber oss att överpröva vår bedömning med äldre uppgifter. Uppgifter om att du har nekats att genomföra ett köp hos oss med anledning av våra missbruksvillkor kan sparas i upp till tre år från den dagen som du senast blev nekad.

Vi strävar efter att göra en så rättvis och korrekt bedömning som möjligt om vi har rimliga skäl att misstänka att du bryter mot våra villkor om missbruk. Du har alltid rätt att begära att vi omprövar vår bedömning genom att kontakta oss på kundservice@kjell.com eller telefon 010-680 25 00.

17 Personuppgifter

Dina personuppgifter används i huvudsak för att administrera ditt köp (inkluderat även hantering av eventuell retur, reklamations- och garantiärenden samt leverans) och för att vi ska kunna förse dig med relevant service eller annan kunduppföljning samt, när det gäller dig som medlem, för att analysera ditt beteende för att förse dig med riktade och relevanta marknadsföringserbjudanden (s.k. profilering), produktinformation samt till marknads- och kundanalyser, affärs- och metodutveckling och statistik. De rättsliga grunderna för vår behandling är: fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse eller berättigat intresse. Information om eventuella övriga ändamål med vår behandling av dina personuppgifter och fullständig information om vår personuppgiftshantering hittar du i vår Integritetspolicy och våra Medlemsvillkor.

18 Ändring av villkoren

Kjell & Company har rätt att ändra dessa villkor. De villkor du godkände i samband med ditt köp gäller alltid för det köpet. Alla ändringar kommer att framgå av den senast publicerade versionen av villkoren på vår webbplats. Ändringar träder i kraft från det att du har accepterat villkoren, det vill säga i samband med att du genomför ett nytt köp.

19 Tvist

Vid eventuella klagomål är du alltid välkommen att vända dig till den butik du köpt varan ifrån, alternativt:

Kundservice
Kjell & Co Elektronik AB
Box 50435
202 14 Malmö

Telefonnummer: 010-680 25 00
E-post: kundservice@kjell.com

Vid tvist med Kjell & Company har du möjlighet att få saken prövad utanför domstol av Allmänna reklamationsnämnden, ARN.

ARN: http://www.arn.se/
arn@arn.se

Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174
101 23 Stockholm

Tidigare köpvillkor

Köpvillkor till och med 2026-10-20

Köpvillkor till och med 2025-01-07

Köpvillkor till och med 2024-03-20 13:00

Köpvillkor till och med 2023-04-26

Senast uppdaterat 2026-10-21